La comunicación de marca es el vínculo que genera una conexión entre una empresa y su público objetivo. El hecho de decir algo, cómo decirlo, cuándo hacerlo y qué generar en quienes la escuchan es la clave del éxito de esta herramienta. Cuando todos buscan atención, transmitir mensajes de manera estratégica y original se convierte en un aspecto fundamental para diferenciarse de la competencia en el mercado. Así que, si quieres saber en qué consiste o cuáles son los aspectos básicos para hacer una comunicación de impacto, no te pierdas nuestro blog.
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Índice de contenidos
¿Qué es la comunicación de marca?
La comunicación de marca va mucho más allá de solo un conjunto de mensajes publicitarios. Abarca la manera en que una empresa o marca se presenta, los valores que expone, el tono que usa y las experiencias que crea. Cada interacción, desde un anuncio hasta una respuesta en redes sociales, ayuda a fortalecer o debilitar la percepción que el público tiene de ella.
¿Qué pretende comunicar una marca?
El principal objetivo cuando una marca se comunica es generar confianza. Una empresa quiere que su público la reconozca, la entienda y, sobre todo, la sienta cercana. Otros aspectos importantes que destaca en su comunicación son:
- Valores: esos principios que la guían y que la diferencian.
- Personalidad: la que le da vida y permite que el público la perciba como algo más que un simple producto o servicio.
- Identidad: la construcción de una idea que le permita posicionarse en la mente del consumidor de una manera coherente y memorable.
- Acción: debe inspirar a que la gente compre, recomiende o decida seguirla.
No importa la meta final, lo esencial es que la comunicación esté alineada con lo que la marca representa y con lo que su audiencia necesita.
¿Cuáles son los 4 tipos de comunicación?
Comprender los tipos de comunicación de marca permite saber dónde y cómo actuar de manera más efectiva. Existen cuatro categorías principales que, aunque se complementan entre sí, cumplen funciones diversas dentro de la estrategia global.
Comunicación interna
Es aquella que se desarrolla dentro de la empresa para con sus colaboradores. Una marca fuerte empieza desde adentro, por lo que mantener informados y alineados a las personas que logran los objetivos de la empresa es fundamental. Cuando el equipo entiende la visión y el propósito, se convierte en el principal embajador de la marca.
Comunicación externa
Se destina a los consumidores, proveedores, medios y cualquier actor fuera de la organización. Es la cara visible de la marca y donde se construye la reputación y el posicionamiento.
Comunicación comercial
Está enfocada a impulsar las ventas de la compañía. En este tipo de comunicación de marca entran las campañas publicitarias, promociones y contenidos diseñados para generar resultados directos.
Comunicación institucional
La comunicación institucional tiene el objetivo de transmitir la misión, la visión y los valores de la empresa en cuestión. Es la encargada de proyectar solidez, credibilidad y responsabilidad. Todo ello son elementos clave para marcas que buscan trascender.
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¿Qué es el estilo de comunicación de una marca?
La comunicación de una marca es su personalidad puesta en palabras. Un estilo bien definido puede hacer que la marca sea reconocible sin necesidad de mencionar su nombre. Puede ser formal, cercano, inspirador, técnico o emocional, pero lo importante es que sea coherente con sus valores y con lo que busca transmitir.
El estilo se construye desde la estrategia y se mantiene en cada canal, desde la web hasta las redes sociales. Cuando una marca desarrolla un estilo auténtico y consistente, logra conectar de manera más profunda. La comunicación deja de sentirse forzada y se convierte en una experiencia natural para quien la recibe.
