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MBA en Dirección y Gestión de Establecimientos Comerciales

595,00

595,00

600
horas
Online
2380,00€

595,00€
Estancias formativas
opcionales
Duración
1 año
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programa formativo
¡Rebaja!

El máster MBA en dirección y gestión de establecimientos comerciales prepara a los alumnos para innovar en esta área. A través de nuestro máster podrán aprender el proceso de venta desde principio a fin. Si eres una persona con iniciativa, emprendedora y con ganas de asumir nuevos retos en el ámbito empresarial, esta formación te dotará de las herramientas necesarias para ello. ¡Sigue leyendo para conocer todo lo que podemos ofrecerte desde Esneca Business School!

¿Qué aprenderás en el máster MBA en dirección y gestión de establecimientos comerciales?

El máster MBA en dirección y gestión de establecimientos comerciales permite conocer todas las técnicas de venta. A través de la presente formación los alumnos podrán formarse en marketing y publicidad. Profundizarán extensamente en todo el proceso de venta: desde la organización de las visitas hasta la persuasión y el cierre de la venta.

Este proceso que para muchos puede ser intimidante pasará a ser un estimulante reto para nuestros alumnos, puesto que contarán con todas las herramientas específicas para lograr el éxito en esta área. Además, adquirirán las habilidades propias de los gestores de comercio: serán capaces de optimizar los facing por artículo, hacer una promoción adecuada de los productos y diseñar escaparates atractivos, entre otros.

¿Por qué estudiar el máster MBA en dirección y gestión de establecimientos comerciales?

Con el auge del e-commerce, las redes sociales y la comunicación digital, los modelos comerciales tradicionales están cambiando. Las técnicas que servían hace unos años cada vez están quedando más obsoletas. Es por esto por lo que es necesario actualizar estos conocimientos y poder hacer frente a este cambio en el paradigma comercial.

A través de la formación que te ofrecemos desde Esneca Business School podrás profundizar en las técnicas venta a través del marketing; una disciplina cada vez más importante debido a las herramientas digitales que ofrece. Actualmente los negocios buscan a empleados con más iniciativa y capaces de cerrar una venta con éxito no solo en la tienda sino también en el área digital.

¿Estás preparado para asumir el reto? El contexto comercial está cambiando y ofrece múltiples oportunidades para innovar, crecer y renovarse. Fórmate en dirección y gestión de establecimientos comerciales y adquiere los conocimientos necesarios para poder aplicar las nuevas técnicas de promoción en tu negocio.

Salidas profesionales del gestor de establecimientos comerciales

Los profesionales que se han formado en gestión comercial pueden desempeñar sus funciones en los distintos establecimientos y negocios que requieran de sus servicios. Pueden ejercer en asesorías, consultorías y en las propias empresas para implementar las nuevas técnicas de publicidad y promoción para adaptar el negocio al contexto actual.

Objetivos del máster MBA en dirección de establecimientos comerciales

El objetivo de la formación es que nuestros alumnos sean capaces de gestionar un comercio y aumentar el número de ventas. A través de los distintos módulos especializados los estudiantes profundizarán en todo el proceso comercial. En este sentido, aprenderán cuáles son las distintas técnicas y cómo conseguir una venta exitosa.

Para poder asegurar todos estos conocimientos, los alumnos podrán disponer de una serie de ejercicios de autoevaluación al final de cada unidad didáctica. A través de ellos podrán evaluar su nivel de aprendizaje a fin de que puedan profundizar en aquellos temas que les resulten más confusos. Todo, para que puedan presentarse a las pruebas de evaluación final con el máximo nivel de conocimientos posible.

Metodología del máster MBA en gestión de establecimientos comerciales

El máster MBA en gestión de establecimientos comerciales se imparte vía online. Cuando los alumnos se inscriban y finalicen la matrícula, van a recibir un correo electrónico en su bandeja de entrada con las claves para acceder al Campus Virtual. Dentro de la plataforma podrán encontrar todo el material didáctico subido en línea, además de varias herramientas pensadas para facilitar su aprendizaje. Estas son el curso de iniciación online para aprender a usar el Campus, los enlaces para acceder a las clases que se imparten online y en directo y el contacto de los tutores.

Nuestro equipo docente está formado por profesionales de la educación capacitados para apoyar a nuestros alumnos durante su formación. Tanto si necesitan solucionar sus dudas sobre el temario como si requieren de ayuda para realizar trámites administrativos, los tutores estarán en contacto regular con ellos para poder acompañarlos en el proceso.

Duración del máster MBA en dirección y gestión de establecimientos comerciales

El máster MBA en dirección y gestión de establecimientos comerciales tiene una carga horaria de 600 horas de trabajo. Estas pueden cursarse a lo largo de un año lectivo, y el alumno tendrá la opción de solicitar una prórroga si así lo necesitara. Eso sí: dicha ampliación se realizará solo en aquellos casos en los que esté debidamente justificada por las circunstancias del alumno.

¿A quién se dirige el máster MBA en dirección de establecimientos comerciales?

El máster MBA en dirección de establecimientos comerciales está dirigido tanto a empresarios como trabajadores que deseen formarse en esta disciplina. Se trata de una formación dirigida a cualquier persona que desee profundizar en esta especialidad, a fin de poder poner en marcha su negocio o adquirir nuevas habilidades para su puesto de trabajo.

Al no presentar requisitos de acceso, nuestra formación está abierta para que todo aquel que quiera estudiar dirección y gestión pueda hacerlo con total libertad, independientemente de si cuenta o no con una formación previa en este aspecto.

Certificación del máster MBA gestión de establecimientos comerciales

Cuando los alumnos terminen los estudios y logren superar con éxito las pruebas de evaluación pertinentes, se les entregará un diploma acreditativo. Este diploma certifica el “Máster MBA en Dirección y Gestión de Establecimientos Comerciales”, de Esneca Business School.

El diploma cuenta con el aval que nos da nuestra condición de socios tanto de la AEEN como de la CECAP; dos de las máximas instituciones de nuestro país en lo que se refiere a educación y formación de calidad. Además, también tienen el sello de Notario Europeo. Este sello se ocupa de dar fe de la validez de los contenidos formativos y de la autenticidad del título tanto a nivel nacional como a nivel internacional.

Temario del máster en dirección y gestión de establecimientos comerciales

MÓDULO 1. EL MARKETING EN EL PUNTO DE VISTA: MERCHANDISING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Generalidades del merchandising

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Objetivos y funciones del merchandising

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 2. FASES DE APLICACIÓN DEL MERCHANDISING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Fases de aplicación

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 3. MERCHANDISING Y SURTIDO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Características y estructura del surtido

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Complementariedad en los productos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Tipos de surtido. Tipos de venta

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Análisis de surtido y de la estructura de

Mercado

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 4. EL MERCHANDISING DEL FABRICANTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. El merchandiser

UNIDAD DIDÁCTICA 2. La organización del trabajo

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 5. EL ESCAPARATISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. El escaparatismo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Función y objetivos de un escaparate

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Tendencias del escaparatismo

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 6. DISEÑO DE ESCAPARATES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Diseño de escaparates

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Materiales escaparatismo

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Procedimientos y técnicas del escaparatista

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 7. OPTIMIZACIÓN LINEAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. El lineal y su reparto

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 8. CÁLCULO DE OPTIMIZACIÓN DE LOS FACING POR ARTÍCULO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. El facing

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Instrumentos de medida y eficacia

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 9. LA PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA (PLV)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. La publicidad en el lugar de venta

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Implantación de la plv

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 10. PROMOCIÓN DE VENTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Promoción de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Clases de incentivos y promociones

UNIDAD DIDÁCTICA 3. El receptor de mensajes publicitarios

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 11. CONTROL DE LAS ACCIONES DE MERCHANDISING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Control de las acciones de merchandising

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 12. CÁLCULO DE RATIOS ECONÓMICOS-FINANCIEROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Cálculo de ratios económicos-financieros

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 13. NORMATIVAS: SEGURIDAD E HIGIENE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Espacio de venta

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Acondicionamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Distribución de familias de productos

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 14. TENDENCIAS DEL MERCHANDISING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Nuevas formas comerciales

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 15. TÉCNICAS DE VENTA I: PREPARACIÓN DE LA VISITA Y SONDEO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Características generales de la venta

UNIDAD DIDÁCTICA 2. El circuito de la venta

UNIDAD DIDÁCTICA 3. La preparación de la visita

UNIDAD DIDÁCTICA 4. El sondeo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. La venta cruzada

UNIDAD DIDÁCTICA 6. La averiguación de las necesidades del

Cliente

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 16. TÉCNICAS DE VENTA II: ARGUMENTACIÓN Y CIERRE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. La argumentación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Las actitudes de los clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. El cierre

UNIDAD DIDÁCTICA 4. La postvisita

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 17. LA ORGANIZACIÓN DE LA VENTA I. LA VENTA PERSONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. La promoción

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Concepto y funciones de la venta personal

UNIDAD DIDÁCTICA 3. La dirección de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Planificación del sistema de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Organización del sistema de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. Selección, formación, motivación, evaluación y control del equipo de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. Remuneración de los vendedores

UNIDAD DIDÁCTICA 8. Determinantes del rendimiento, motivación

Y satisfacción de los vendedores

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

 

MÓDULO 18. LA ORGANIZACIÓN DE LA VENTA II. LA TAREA COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. La función comercial en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Ejecución de la función comercial

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Concepto y tareas de la dirección comercial

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Los problemas comerciales

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Proceso de toma de decisiones comerciales

UNIDAD DIDÁCTICA 6. Terminal de punto de venta (T.P.V.)

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

BIBLIOGRAFÍA

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¿Qué es la gestión comercial?

La gestión comercial comprende todas aquellas acciones cuyos objetivos son la satisfacción del cliente, por un lado, y la participación en el mercado por el otro. Se trata de una disciplina que requiere de profesionales formados en estrategia comercial, técnicas de venta y habilidades de organización y planificación.

Aunque muchas personas consideran que se encarga de la parte final del proceso de venta, lo cierto es que involucra cuatro pilares básicos en cualquier establecimiento. Estos son las conocidas 4Ps: producto, precio, plaza y promoción. Mejorar y analizar estos cuatro elementos será lo que determine el éxito o fracaso de un negocio.

¿Cuáles son las funciones del departamento comercial de una empresa?

El departamento comercial se encarga de cuestiones relevantes para la competitividad de un negocio. Elabora estrategias y planes de gestión para conseguir la mayor eficiencia y los mejores resultados a través de 4 funciones básicas:

  • Definir los elementos del marketing mix o las 4Ps: producto, precio, plaza y promoción.
  • Poner en marcha sistemas de análisis y medida de la gestión comercial.
  • Estructurar y dimensionar los aspectos clave en la gestión comercial.
  • Automatizar los procesos involucrados en la venta.
  • Gestionar la atención al cliente.

Si desde el área comercial se desarrollan estas funciones correctamente, el negocio podrá poner el foco en los aspectos clave para lograr mayores beneficios.

¿Cuál es la importancia de la gestión comercial?

Contar con una buena estrategia comercial mejora de la productividad y la eficiencia, pero también puede ofrecer otras ventajas:

  • Facilita la consecución de objetivos empresariales.
  • Permite estructurar la producción correctamente.
  • Mejora la reputación de la empresa.
  • Mejora la relación con los clientes.
  • Aumenta la fidelidad de los clientes, así como su nivel de satisfacción con la empresa y sus productos.
  • Aumenta la competitividad.
  • Mejora la rentabilidad.
¿Qué se debe tener en cuenta para una correcta gestión de comercialización?

Para poder realizar una gestión de la comercialización eficaz, deberemos seguir 6 pasos que nos permitirán construir nuestra estrategia comercial de manera efectiva:

 

  1. Fijar cuáles serán nuestros objetivos.
  2. Analizar el mercado y la posición de la empresa en el mismo.
  3. Conocer el producto que ofrecemos y qué necesidades cubre.
  4. Estructurar un plan de marketing.
  5. Reunir información financiera sobre el producto que ofrecemos.
  6. Realizar un seguimiento y un control del producto.

 

Una vez termine la campaña, debemos realizar un análisis meticuloso sobre el cumplimiento de los objetivos, los resultados obtenidos y qué puntos han funcionado y cuáles no para poder mejorar nuestra competitividad.

Perfil profesional del director y gestor de establecimientos comerciales

Si tu objetivo es formar parte del departamento comercial de un negocio para ayudarle a implementar técnicas de gestión efectivas, existen una serie de habilidades que caracterizan a los buenos profesionales en esta área. Muchas de ellas las podrás adquirir a través de una adecuada formación, pero otras deberás trabajarlas y perfeccionarlas a lo largo de tu carrera profesional:

  • Nociones sobre economía y comercio.
  • Habilidades de administración.
  • Vocación de servicio.
  • Capacidad de atención al cliente.
  • Buenas habilidades de venta y persuasión.
  • Creatividad e innovación.
  • Capacidad de trabajar en equipo.
  •  
  • Nociones sobre marketing.
  • Conocimientos sobre publicidad.
  • Espíritu emprendedor e iniciativa.
  • Capacidad de trabajar con objetivos y cumplir plazos.
  • Capacidad de analizar resultados.

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