¿Te gustaría aprender a gestionar procesos de venta en Internet? El máster en comercio electrónico te otorgará las claves para convertirte en un experto. Solicita más información y matricúlate para dar un nuevo giro a tu trayectoria con Esneca Business School. ¡Sigue leyendo y conoce los detalles!
¿Qué aprenderás en el máster en comercio electrónico?
El máster en comercio electrónico te dotará de las herramientas necesarias para gestionar el tráfico comercial en la red. Podrás controlar la presencia de la empresa en portales de venta, así como entender el desarrollo B2C. Conocerás aspectos como la fidelidad del cliente, la comercialización de productos mediante la web, el pago servicio o la fiscalidad referente al comercio electrónico, entre otros aspectos.
Al final de cada unidad didáctica, además, podrás encontrar una serie de ejercicios de autoevaluación a través de los cuales poner a prueba tus conocimientos y preparar la prueba de evaluación final.
¿Por qué estudiar el máster en comercio electrónico?
A través del máster en comercio electrónico podrás ampliar tus habilidades y conocer los pilares básicos de esta disciplina. Se trata de una especialización perfecta para aprender a gestionar el comercio a través de la red mediante estrategias específicas de marketing. El volumen de ventas que se realiza a través de Internet está en aumento, por lo que esta profesión en auge cada vez está más demandada. Si te gustaría especializarte para poder acceder a nuevas oportunidades laborales en el sector, esta formación es perfecta para ti.
Además, mediante nuestra metodología de estudio flexible podrás compaginar tus estudios con otras responsabilidades como el trabajo o la familia. De esta manera, nada obstaculizará tu camino para conseguir tus objetivos.
Salidas profesionales del máster
Los profesionales que se han formado en materia de comercio electrónico suelen desarrollarse en los siguientes ámbitos o puestos de trabajo:
- E-commerce Manager
- Especialista en SEO y SEM
- Analista de datos
- Desarrollador web
- Especialista en marketing digital
- Especialista en atención al cliente
- Especialista en logística
Objetivos de la formación
El objetivo de la presente formación es dotar al alumno de los conocimientos necesarios para desenvolverse con éxito en esta área. A través del máster podrán conocer los pilares de la disciplina y aprender a desarrollar y diseñar estrategias específicas.
Programa formativo el máster en comercio electrónico
PARTE 1
TIC EN COMERCIO DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES EL COMERCIO DIGITAL?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTO DE DIGITALIZACIÓN EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPORTANCIA DEL COMERCIO SOSTENIBLE
MÓDULO 2. PROCESO DE COMPRA Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DE COMPRA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAUTAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONDUCTA DEL USUARIO EN LA COMPRA ONLINE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CADENA DE VALOR EN EL E-COMMERCE
UNIDAD DIDÁCTICA 5. M-COMMERCE
MÓDULO 3. BASES DE UN NEGOCIO ONLINE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESARROLLO DE LA IDEA DE NEGOCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOMINIO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVIDOR Y ALOJAMIENTO WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPALES COMPONENTES DE UNA TIENDA ONLINE
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (CMS)
UNIDAD DIDÁCTICA 6. DISEÑO WEB
MÓDULO 4. DISEÑO WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 1. BASES DEL DISEÑO WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREACIÓN DE UN PROYECTO WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HTML O LENGUAJE WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARQUITECTURA WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPORTANCIA DEL DISEÑO RESPONSIVE
MÓDULO 5. CONDICIONES DE COMPRA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ SON LAS CONDICIONES DE COMPRA DE UN COMERCIO?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO DEL VENDEDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGISTRO DE USUARIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEDIOS DE PAGO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GASTOS Y OPCIONES DE ENVÍO Y ENTREGA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PACKAGING
UNIDAD DIDÁCTICA 7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESISTIMIENTO
MÓDULO 6. SEGURIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CIBERAMENAZAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTECCIÓN ANTE CIBERAMENAZAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PAUTAS GENERALES PARA DETECTAR COMPRAS FRAUDULENTAS
MÓDULO 7. FORMAS DE PAGO EN EL COMERCIO DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PAGO A TRAVÉS DE INTERMEDIARIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO Y TPV VIRTUAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. BIZUM
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PAGO CONTRA REEMBOLSO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PAGO FRACCIONADO O APLAZADO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TRANSFERENCIA BANCARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PAGO MÓVIL
UNIDAD DIDÁCTICA 8. DOMICILIACIÓN BANCARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 9. BITCOIN
MÓDULO 8. GESTIÓN DEL STOCK EN E-COMMERCE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN DE PROVEEDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. STOCK
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LAS EXISTENCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREDICCIÓN DE LA DEMANDA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ROTURA DE STOCK
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COSTES ASOCIADOS AL STOCK
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MODELOS DE ALMACENAMIENTO EN E-COMMERCE
MÓDULO 9. ESTRATEGIA DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y DEFINICIONES DEL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. BRANDING
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING OFFLINE VS. MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PUBLICIDAD TRADICIONAL
MÓDULO 10. MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEL MARKETING TRADICIONAL AL DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAN DE MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTRICAS DE MARKETING DIGITAL
MÓDULO 11. MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE RED SOCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MAKETING DE REDES SOCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. REPUTACIÓN ONLINE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPALES REDES SOCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOCIAL MEDIA PLAN
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION
MÓDULO 12. POSICIONAMIENTO WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL POSICIONAMIENTO WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 2. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO: SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO)
UNIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO PATROCINADO: SEARCH ENGINE MANAGEMENT (SEM)
MÓDULO 13. ANALÍTICA WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES LA ANALÍTICA WEB?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNDAMENTOS DE GOOGLE ANALYTICS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COOKIES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. JAVASCRIPT
MÓDULO 14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y FIDELIZACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CLIENTE Y LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PAUTAS GENERALES DE UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIGURA DEL CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GENERACIÓN DE LEADS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 7. VALORACIÓN DEL CLIENTE
PARTE 2
MARKETING
MÓDULO 1. MARKETING TRADICIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y DEFINICIONES DEL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DEL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN AL MARKETING TRADICIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN O MARKETING OFFLINE
UNIDAD DIDÁCTICA 5. BRANDING
UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
MÓDULO 2. PUBLICIDAD TRADICIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIOS CONVENCIONALES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIOS NO CONVENCIONALES
MÓDULO 3. MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEL MARKETING TRADICIONAL AL MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLAN DE MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GROWTH HACKING
MÓDULO 4. MÉTRICAS DEL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS MÉTRICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS DE VALORACIÓN DE LA MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MÉTRICAS DE PUBLICIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTRICAS DE MARKETING DIGITAL
MÓDULO 5. COMERCIO ELECTRÓNICO O E-COMMERCE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIGEN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (CMS)
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CASOS DE ÉXITO
MÓDULO 6. DISEÑO WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DISEÑO WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREACIÓN DE UN PROYECTO WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HTML O LENGUAJE WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARQUITECTURA WEB
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑO RESPONSIVE
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