Curso de Azafata de Tren

Un azafato o azafata de tren es aquel profesional que se encarga de velar por la seguridad y por la comodidad de los pasajeros. También tiene la responsabilidad de encargarse del equipaje de los pasajeros y entre sus funciones se encuentran el asistir a los viajeros en todas sus necesidades, atender situaciones de emergencia y gestionar el embarque y el desembarque.

Un azafato/a de tren tiene la responsabilidad de velar por la seguridad de los pasajeros, de sus equipajes y las instalaciones del medio ferroviario. Asimismo, el profesional azafato/a de tren debe dar la bienvenida a los pasajeros a la entrada del tren y también despedirse de ellos cuando se llegue a la estación de tren de destino. Las habilidades de venta para el azafato/a de tren también son importantes, puesto que son los que se ocupan de hacer entrega a los pasajeros de los auriculares, prensa y megafonía, se encargan de la logística, del catering y también del servicio de cafetería a bordo.

Un azafato/a de tren puede cobrar cerca de 1.200 euros mensuales, pero esta cantidad puede variar en función de varios aspectos. Uno de los más relevantes es la experiencia que el profesional pueda demostrar en este puesto o uno semejante. Algunos de los empleados más antiguos pueden llegar a cobrar hasta los 40.000 euros anuales.

Por lo general, el sueldo de un azafato/a va a depender, también, de las condiciones laborales de la empresa que contenga el convenio laboral. Asimismo, hay varios aspectos que te van a ayudar a la hora de pedir una subida de sueldo como profesional de servicio en un medio ferroviario. Algunos de estos son los siguientes:

• Mejorar tus habilidades comunicativas. No solo debes mostrarte como una persona empática y amable, sino que si aprendes nuevos idiomas ganarás puntos por encima del resto de empleados.
• Tener buena presencia e imagen personal.
• Ganar experiencia.

Cuanto más pulido, correcto y perfilado sea tu perfil profesional, ajustándote a las necesidades de la empresa, más oportunidades tendrás para subir el sueldo. ¿Cómo puedes conseguir un gran perfil profesional? Te lo contamos en el siguiente punto.

Hay una serie de características que encajan con lo que se requiere para ser un buen profesional en este campo. Con el curso de azafato/a de tren de Esneca Business School aprenderás una serie de habilidades y comportamientos que te convertirán en uno de los mejores profesionales, destacando por encima de tus compañeros.

Las habilidades que deberás adquirir y demostrar en tu puesto de trabajo son las siguientes:

• Habilidades de comunicación. Es con toda probabilidad la habilidad más importante en tu trabajo. Un buen azafato/a es el que puede comunicar correctamente las instrucciones a seguir durante el trayecto. Al mismo tiempo, en caso de haber alguna emergencia, un buen profesional debería ser capaz de mantener la calma y comunicar las soluciones a cada situación sin perder los estribos.
• Capacidad de empatía. Cuando surja algún problema, el profesional de servicio debe ser capaz de empatizar con los pasajeros, entender sus problemas, de qué manera le afectan y poder encontrar la solución más acertada.
• Dominio de los idiomas. Debido a la naturaleza de tu trabajo, vas a necesitar conocer diversos idiomas para poder comunicarte con todos y cada uno de los pasajeros. Este aspecto es especialmente importante en países como España, que es un líder mundial en cuanto a turismo se refiere. Cada año, millones de personas visitan nuestro país desde todas partes del mundo, dónde se habla multitud de idiomas muy diferentes al español. Es precisamente por este motivo por el que debe haber profesionales debidamente formados en idiomas en los medios de transporte.
• Tener buena presencia e imagen personal. Tú serás la imagen de la empresa, por lo que debes vestir apropiadamente. Ten en cuenta que los pasajeros verán en ti los valores y el saber hacer del transporte, por lo que debes transmitir seguridad, confianza y empatía.
• Ser un trabajador proactivo. Las empresas valoran de forma positiva que sus empleados se muestren motivados, con ganas de dar soluciones a los problemas que surgen día a día en un entorno en constante movimiento, literalmente.
• Responsabilidad. Tienes a tu cargo a todos los pasajeros que viajan contigo y que confían en tu compañía para que les lleve sanos y salvos a su destino. Asimismo, dejan sus equipajes bajo tu responsabilidad; más vale que cumplas con sus expectativas.
• Reaccionar ante emergencias. Nunca se sabe qué tipo de emergencia puede protagonizar el obstáculo del día. Debes ser capaz de estar preparado para hacer frente a cualquier imprevisto, preferiblemente conocer los cuidados de primeros auxilios y tener la mente fría para poder pensar con claridad y mantener la calma cuando todos los pasajeros no puedan.