Máster en Comercio Electrónico

Name: Máster en Comercio Electrónico
Author: Esneca

300
horas

Online

1520,00€

380,00€

Estancias formativas
opcionales

Duración
1 año

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programa formativo

¡Rebaja!

¿Te gustaría aprender a gestionar procesos de venta en Internet? El máster en comercio electrónico te otorgará las claves para convertirte en un experto. Solicita más información y matricúlate para dar un nuevo giro a tu trayectoria con Esneca Business School. ¡Sigue leyendo y conoce los detalles!

¿Qué aprenderás en el máster en comercio electrónico?

El máster en comercio electrónico te dotará de las herramientas necesarias para gestionar el tráfico comercial en la red. Podrás controlar la presencia de la empresa en portales de venta, así como entender el desarrollo B2C. Conocerás aspectos como la fidelidad del cliente, la comercialización de productos mediante la web, el pago servicio o la fiscalidad referente al comercio electrónico, entre otros aspectos.

Al final de cada unidad didáctica, además, podrás encontrar una serie de ejercicios de autoevaluación a través de los cuales poner a prueba tus conocimientos y preparar la prueba de evaluación final.

¿Por qué estudiar el máster en comercio electrónico?

A través del máster en comercio electrónico podrás ampliar tus habilidades y conocer los pilares básicos de esta disciplina. Se trata de una especialización perfecta para aprender a gestionar el comercio a través de la red mediante estrategias específicas de marketing. El volumen de ventas que se realiza a través de Internet está en aumento, por lo que esta profesión en auge cada vez está más demandada. Si te gustaría especializarte para poder acceder a nuevas oportunidades laborales en el sector, esta formación es perfecta para ti.

Además, mediante nuestra metodología de estudio flexible podrás compaginar tus estudios con otras responsabilidades como el trabajo o la familia. De esta manera, nada obstaculizará tu camino para conseguir tus objetivos.

Salidas profesionales del máster

Los profesionales que se han formado en materia de comercio electrónico suelen desarrollarse en los siguientes ámbitos o puestos de trabajo:

E-commerce Manager
Especialista en SEO y SEM
Analista de datos
Desarrollador web
Especialista en marketing digital
Especialista en atención al cliente
Especialista en logística

Objetivos de la formación

El objetivo de la presente formación es dotar al alumno de los conocimientos necesarios para desenvolverse con éxito en esta área. A través del máster podrán conocer los pilares de la disciplina y aprender a desarrollar y diseñar estrategias específicas.

Metodología del máster en comercio electrónico

El máster en comercio electrónico se puede cursar mediante una metodología de estudio online. Donde los alumnos encontrarán todo el temario subido en línea en nuestro Campus Virtual.

Dentro de la plataforma, a la que todos los alumnos podrán acceder con independencia de la modalidad que hayan escogido, encontrarán una serie de herramientas para ayudarle a mejorar su aprendizaje:

El curso de iniciación online
Los webinars para profundizar en los temas más complejos de la formación
El contacto de los tutores

Nuestro equipo de profesionales de la educación se encargará de realizar un seguimiento de los progresos del alumno y de solucionar las dudas que puedan surgir sobre cualquiera de los temas relacionados con la formación. Además, les ayudarán en la gestión de trámites administrativos necesarios para la obtención del título.

Duración de la formación

El máster en comercio electrónico tiene una duración de 300 horas de carga de trabajo. Estas se reparten a lo largo de todo un año, el cual entra en vigor en el momento en el que se formaliza la matrícula. En el supuesto caso de que el alumno no pueda completar el programa formativo dentro del plazo de tiempo establecido será posible que solicite una prórroga. Sin embargo, esta ampliación solo se concederá en aquellos casos en los que se puedan acreditar unas circunstancias lo suficientemente específicas y extraordinarias como para justificar el procedimiento.

¿A quién se dirige el máster en comercio electrónico?

El máster en comercio electrónico está dirigido tanto a empresarios como a profesionales o estudiantes con interés en ampliar sus conocimientos. Mediante esta formación podrán obtener nuevas habilidades en esta área y acceder a una oferta más amplia de oportunidades laborales.

Cuando los alumnos completen el máster y superen exitosamente el examen final, recibirán un diploma que así lo acredite. De hecho, el diploma cumple con la función de certificar el “Máster en Comercio Electrónico”, de Esneca Business School.

Los diplomas cuentan con el aval que nos da nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, las cuales son dos de las máximas instituciones privadas de educación en nuestro país. Además, disponen del sello de Notario Europeo, cuya presencia da fe de la validez de los contenidos y de la autenticidad del título tanto a nivel nacional como a nivel internacional.

Programa formativo el máster en comercio electrónico

PARTE 1

TIC EN COMERCIO DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES EL COMERCIO DIGITAL?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTO DE DIGITALIZACIÓN EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPORTANCIA DEL COMERCIO SOSTENIBLE

MÓDULO 2. PROCESO DE COMPRA Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DE COMPRA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAUTAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONDUCTA DEL USUARIO EN LA COMPRA ONLINE

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CADENA DE VALOR EN EL E-COMMERCE

UNIDAD DIDÁCTICA 5. M-COMMERCE

MÓDULO 3. BASES DE UN NEGOCIO ONLINE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESARROLLO DE LA IDEA DE NEGOCIO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOMINIO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVIDOR Y ALOJAMIENTO WEB

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPALES COMPONENTES DE UNA TIENDA ONLINE

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (CMS)

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DISEÑO WEB

MÓDULO 4. DISEÑO WEB

UNIDAD DIDÁCTICA 1. BASES DEL DISEÑO WEB

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREACIÓN DE UN PROYECTO WEB

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HTML O LENGUAJE WEB

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARQUITECTURA WEB

UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPORTANCIA DEL DISEÑO RESPONSIVE

MÓDULO 5. CONDICIONES DE COMPRA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ SON LAS CONDICIONES DE COMPRA DE UN COMERCIO?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO DEL VENDEDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGISTRO DE USUARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEDIOS DE PAGO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GASTOS Y OPCIONES DE ENVÍO Y ENTREGA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PACKAGING

UNIDAD DIDÁCTICA 7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESISTIMIENTO

MÓDULO 6. SEGURIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CIBERAMENAZAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTECCIÓN ANTE CIBERAMENAZAS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PAUTAS GENERALES PARA DETECTAR COMPRAS FRAUDULENTAS

MÓDULO 7. FORMAS DE PAGO EN EL COMERCIO DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PAGO A TRAVÉS DE INTERMEDIARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO Y TPV VIRTUAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. BIZUM

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PAGO CONTRA REEMBOLSO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PAGO FRACCIONADO O APLAZADO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TRANSFERENCIA BANCARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PAGO MÓVIL

UNIDAD DIDÁCTICA 8. DOMICILIACIÓN BANCARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 9. BITCOIN

MÓDULO 8. GESTIÓN DEL STOCK EN E-COMMERCE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN DE PROVEEDORES

UNIDAD DIDÁCTICA 2. STOCK

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LAS EXISTENCIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREDICCIÓN DE LA DEMANDA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ROTURA DE STOCK

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COSTES ASOCIADOS AL STOCK

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MODELOS DE ALMACENAMIENTO EN E-COMMERCE

MÓDULO 9. ESTRATEGIA DE MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y DEFINICIONES DEL MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 2. BRANDING

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING OFFLINE VS. MARKETING DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PUBLICIDAD TRADICIONAL

MÓDULO 10. MARKETING DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEL MARKETING TRADICIONAL AL DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAN DE MARKETING DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTRICAS DE MARKETING DIGITAL

MÓDULO 11. MARKETING EN LAS REDES SOCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE RED SOCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MAKETING DE REDES SOCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. REPUTACIÓN ONLINE

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPALES REDES SOCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOCIAL MEDIA PLAN

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION

MÓDULO 12. POSICIONAMIENTO WEB

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL POSICIONAMIENTO WEB

UNIDAD DIDÁCTICA 2. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO: SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO)

UNIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO PATROCINADO: SEARCH ENGINE MANAGEMENT (SEM)

MÓDULO 13. ANALÍTICA WEB

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES LA ANALÍTICA WEB?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNDAMENTOS DE GOOGLE ANALYTICS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COOKIES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. JAVASCRIPT

MÓDULO 14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y FIDELIZACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CLIENTE Y LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PAUTAS GENERALES DE UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIGURA DEL CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GENERACIÓN DE LEADS

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 7. VALORACIÓN DEL CLIENTE

PARTE 2

MARKETING

MÓDULO 1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES EL MARKETING?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTOS NUCLEARES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENTORNO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PÚBLICO OBJETIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PAPEL EN LA EMPRESA

MÓDULO 2. BASES DE LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN APLICADA AL MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PUBLICIDAD Y MEDIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN CORPORATIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEO O POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN BUSCADORES

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEM O PUBLICIDAD EN BUSCADORES

MÓDULO 3. PSICOLOGÍA DEL MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERCEPCIÓN Y COGNICIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MOTIVACIÓN Y EMOCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 4. APRENDIZAJE Y MEMORIA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ACTITUDES Y PERSUASIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ECONOMÍA CONDUCTUAL

MÓDULO 4. CONSUMIDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FACTORES INFLUYENTES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOLOGÍAS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOCIOLOGÍA DEL CONSUMO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL

MÓDULO 5. ESTADÍSTICA Y PROBABILIDAD APLICADA AL MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA ESTADÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE RECOGIDA DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTADÍSTICA BIVARIANTE

UNIDAD DIDÁCTICA 5. VINCULACIÓN ENTRE VARIABLES ESTADÍSTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ELEMENTOS BÁSICOS DE PROBABILIDAD

MÓDULO 6. ANÁLISIS DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. NATURALEZA Y GESTIÓN DEL DATO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. VISUALIZACIÓN DE DATOS Y REPORTING

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TECNOLOGÍAS AVANZADAS DE ANÁLISIS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS MULTIVARIANTE

MÓDULO 7. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (I): FUNDAMENTOS Y DISEÑO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUENTES DE INFORMACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO DE CUESTIONARIOS Y ESCALAS DE MEDICIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE MUESTREO

MÓDULO 8. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (II): MÉTODOS Y TÉCNICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INVESTIGACIÓN EN ENTORNOS DIGITALES

MÓDULO 9. NEUROMARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DE NEUROCIENCIA APLICADOS AL MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES

MÓDULO 10. VARIABLES COMERCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. VISIÓN INTEGRADA DEL MARKETING MIX

UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICA DE PRODUCTO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. POLÍTICA DE PRECIO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 5. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN

MÓDULO 11. BRANDING Y GESTIÓN DE MARCA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE MARCA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS DE IDENTIDAD DE MARCA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CAPITAL DE MARCA O BRAND EQUITY

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARQUITECTURA DE MARCA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN ESTRATÉGICA A LARGO PLAZO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE CAMBIO Y CRISIS DE MARCA

MÓDULO 12. MARKETING RELACIONAL Y EXPERIENCIA DE CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EVOLUCIÓN HACIA EL ENFOQUE RELACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 4. VALOR DE VIDA DEL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EXPERIENCIA DE CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 6. INDICADORES DE EXPERIENCIA

MÓDULO 13. MARKETING INTERNACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GLOBALIZACIÓN Y DECISIONES DE INTERNACIONALIZACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE ENTRADA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ADAPTACIÓN FRENTE A ESTANDARIZACIÓN DEL MARKETING MIX

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN INTERCULTURAL

MÓDULO 14. MARCO JURÍDICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DERECHO MERCANTIL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. REGULACIÓN DE LA PUBLICIDAD Y COMPETENCIA COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTECCIÓN DE DATOS Y NORMATIVA DE PRIVACIDAD

MÓDULO 15. ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS ÉTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DILEMAS ÉTICOS EN EL ENTORNO DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING SOCIAL Y MARKETING CON CAUSA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARKETING SOSTENIBLE Y ECONOMÍA CIRCULAR

MÓDULO 16. FINANZAS PARA MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS FINANZAS EMPRESARIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LECTURA E INTERPRETACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN Y CONTROL DEL PRESUPUESTO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE RENTABILIDAD DE ACCIONES COMERCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INDICADORES FINANCIEROS

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¿Qué se puede hacer en el comercio electrónico?

Desde el comercio electrónico se pueden hacer diversas operaciones para garantizar y potenciar los beneficios económicos de la empresa. Entre otros aspectos, es posible crear una tienda virtual a través de nuestro portal web con el que ofrecer nuestros productos y servicios, optimizar los procesos logísticos, mejorar la atención al cliente y permitir métodos alternativos de pago, por ejemplo.

¿Qué es mercadeo digital y comercio electrónico?

El mercadeo digital o marketing es el conjunto de estrategias de promoción de la marca que se llevan a cabo a través de Internet. Se trata de una disciplina dentro de la cual se engloban aspectos como la gestión de redes sociales, la presencia en foros y portales especializados o el posicionamiento web, entre otros.

¿Dónde estudiar comercio electrónico?

Desde Esneca Business School tenemos disponibles diversos cursos, másteres y postgrados a través de los cuales perfeccionar tus habilidades y potenciar la creatividad en los negocios. Mediante la formación en comercio electrónico que te ofrecemos, podrás conocer los pilares básicos y las claves para desenvolverte en el sector.