Name: Curso de Agente de Viajes | 100% Online | Esneca
Author: Esneca

Trabajar como agente de viajes es mucho más que vender billetes o cerrar reservas. Es entender al cliente, anticiparte a sus necesidades, dominar herramientas profesionales y convertir cada desplazamiento en una experiencia bien planificada. Si te interesa el sector turístico y quieres adquirir una formación en el ámbito, el curso de Agente de Viajes de Esneca es perfecto para ti.

¿Qué se estudia en el curso de Agente de Viajes?

En esta formación, el foco se sitúa en el funcionamiento operativo de una agencia de viajes, con especial atención a la gestión de reservas aéreas y a los procedimientos técnicos que utiliza el sector. Aprenderás a trabajar con Amadeus Selling Platform y Amadeus Vista, dos herramientas clave clave para la consulta, creación y gestión de servicios turísticos.

A lo largo del programa profundizarás en las operaciones básicas y servicios aéreos, el uso de la Command Page, así como los procedimientos para peticiones y reservas especiales. Conocerás el sistema de tarifas aéreas, tanto domésticas como internacionales, y los distintos tipos de tarifas y elementos del ticketing. Aprenderás a consultar billetes, realizar anulaciones y elaborar informes de venta, tareas habituales en cualquier agencia.

Razones para estudiar el curso de Agente de Viajes

La principal razón para estudiar esta formación es clara: adquieres competencias reales y directamente aplicables al puesto de agente de viajes. Es un aprendizaje orientado a herramientas, procesos y procedimientos que se utilizan en el entorno profesional.

Otra razón importante es la versatilidad del perfil. Los conocimientos que adquirirás te permitirán trabajar tanto en agencias tradicionales como en agencias online, departamentos de viajes corporativos o empresas vinculadas a la gestión de desplazamientos y servicios turísticos.

Por último, es una formación ideal si buscas reinventarte profesional, acceder a un sector dinámico o complementar estudios previos en turismo, marketing o atención al cliente.

Salidas profesionales

Los expertos que cuentan con formación en el sector suelen desarrollar sus funciones en áreas y puestos como:

Agencias de viajes.
Gestión de reservas.
Atención al cliente.
Departamentos de viajes corporativos.

Modalidad de estudio

Uno de los grandes valores de este programa es su modalidad online, pensada para adaptarse a tu ritmo y a tus circunstancias personales y profesionales. Estudiarás a través del Campus Virtual, con acceso a todo el material didáctico desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Desde el principio contarás con un curso inicial que te orienta sobre la metodología, el funcionamiento de la plataforma y el proceso formativo. Además, dispondrás de tutorías personalizadas, un elemento clave para resolver dudas, mantener la motivación y avanzar con seguridad.

La modalidad incluye webinars audiovisuales, lo que permite reforzar contenidos y acercar aún más la formación a un entorno de aprendizaje dinámico y actual. Contarás con tu propio tutor/a personal, quien te acompañará durante el proceso y solucionará las dudas que puedan surgir sobre la formación.

¿Cuánto dura la formación?

El programa tiene una carga lectiva de 300 horas, una duración que refleja la profundidad y amplitud de los contenidos. Dispones de hasta un año para completarlo, con posibilidad de prórroga si lo necesitas, lo que te permite organizar el estudio de forma realista y compatible con otras responsabilidades.

Esta estructura temporal está pensada para que no tengas que correr, sino para que consolides conocimientos, asimiles conceptos complejos y avances de manera progresiva.

Requisitos de acceso

El acceso al programa no exige requisitos académicos específicos, lo que lo convierte en una opción accesible para personas con distintos perfiles formativos y profesionales. Está especialmente indicado para quienes sienten interés por el ámbito del turismo.

También es ideal para profesionales que ya trabajan en sectores relacionados y desean ampliar conocimientos, actualizar competencias o reforzar su perfil con una formación especializada.

Certificación obtenida

Una vez completada la formación y cuando el estudiante apruebe la prueba de evaluación final, se le hará entrega de un diploma que certifica el “Agente de Viajes“, de Esneca Business School, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, las cuales son dos de las máximas entidades españolas de formación y calidad educativa.

Además, el diploma lleva el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez de los contenidos y la autenticidad del título tanto en el ámbito nacional como internacional.

Programa formativo el agente de viajes – diploma autentificado por notario europeo –

PARTE 1

INFORMACIÓN TURÍSTICA

MÓDULO 1. EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. OBJETIVOS GENERALES DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE COMO SERVICIO TURÍSTICO Y HERRAMIENTA DE MARKETING DEL DESTINO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LEGISLACIÓN EN MATERIA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE SERVICIOS O CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIONES INTERNAS DE UN CENTRO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DISTRIBUCIÓN EXTERNA DE LA INFORMACIÓN EN UN CENTRO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PROMOCIÓN DE LOS SERVICIOS PROPIOS DE UN CENTRO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE DIFUSIÓN Y MARKETING ELECTRÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 9. RELACIONES CON OTRAS EMPRESAS Y ENTIDADES DEL SECTOR TURÍSTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 10. REDES DE CENTROS Y SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

MÓDULO 2. RECURSOS MATERIALES EN SERVICIOS Y CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EQUIPAMIENTO DE LAS INSTALACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INFORMATIZACIÓN DE CENTROS Y SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CENTRALES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS DE RESERVAS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. UBICACIÓN Y ACCESOS A LOS LOCALES

UNIDAD DIDÁCTICA 6. UNIFORME Y EQUIPAMIENTO DE LOS TRABAJADORES

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EDICIONES Y MATERIALES DE PROMOCIÓN E INFORMACIÓN EN LOS DISTINTOS SOPORTES. TIPOLOGÍA, DISEÑO Y PREPARACIÓN

MÓDULO 3. RECURSOS HUMANOS EN CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PERFILES Y FUNCIONES DEL PERSONAL DE UN SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LABORES PROPIAS DEL INFORMADOR TURÍSTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INFORMACIÓN PRESENCIAL Y DIFERIDA (TELEFÓNICA, E-MAIL, WEB…)

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INFORMADORES DE CALLE

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIOS DE GUÍAS LOCALES CON UBICACIÓN EN LA OFICINA DE TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ADMINISTRADORES Y GESTORES DE LA WEB

MÓDULO 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE DOCUMENTOS NECESARIOS EN UN CENTRO O SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE SUGERENCIAS, RECLAMACIONES Y QUEJAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL ESTADÍSTICO E INFORMES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGUROS DE VIAJES, VISADOS, DIVISAS Y DOCUMENTACIÓN BANCARIA

MÓDULO 5. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE INFORMACIÓN A OBTENER Y PROCESAR

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICACIÓN, VALORACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE REGISTRO, ARCHIVO Y ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMAS Y MEDIOS PARA LA LOCALIZACIÓN Y OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOPORTES DE LA INFORMACIÓN: PAPEL, ELECTRÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SISTEMAS DE ARCHIVO: BANCOS Y BASES DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 7. METODOLOGÍA PARA LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE: PROCEDIMIENTOS Y COSTES

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL CENTRO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA COMO FUENTE DE INFORMACIÓN DEL DESTINO

UNIDAD DIDÁCTICA 9. INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE CENTROS Y REDES DE INFORMACIÓN: RETROALIMENTACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 10. CIRCULACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN DENTRO DEL CENTRO DE INFORMACIÓN Y OTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN NO FORMALES EN EL DESTINO

UNIDAD DIDÁCTICA 11. INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN APLICADAS A LOS CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

MÓDULO 6. INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTRONO LOCAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y SERVICIOS DEL DESTINO TURÍSTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. OBJETIVOS Y PRINCIPIOS DE LA INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIOS INTERPRETATIVOS PERSONALES Y NO PERSONALES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADAPTACIÓN DE LA INFORMACIÓN A LOS DISTINTOS SOPORTES Y VÍAS DE DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ADAPTACIÓN DE LA INFORMACIÓN EN FUNCIÓN DE TIPOS DE GRUPOS O TURISTAS DESTINATARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 6. INTEGRACIÓN E INTERRELACIÓN DE INFORMACIÓN

MÓDULO 7. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL TURISTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE ACOGIDA Y HABILIDADES SOCIALES APLICADAS AL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE PROTOCOLO E IMAGEN PERSONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL INFORMADOR COMO ASESOR DE TIEMPO LIBRE

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE TIEMPOS DE ATENCIÓN, GESTIÓN DE COLAS Y GESTIÓN DE CRISIS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIOS DE RESPUESTA: ATENCIÓN AL PÚBLICO EN LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LEGISLACIÓN EN MATERIA DE PROTECCIÓN AL USUARIO

PARTE 2

GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

MÓDULO 1. LA PLANIFICACIÓN EN LAS EMPRESAS Y ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PLANIFICACIÓN EN EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPALES TIPOS DE PLANES: OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PASOS LÓGICOS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN COMO ENFOQUE RACIONAL PARA ESTABLECER OBJETIVOS, TOMAR DECISIONES Y SELECCIONAR MEDIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. REVISIÓN PERIÓDICA DE LOS PLANES EN FUNCIÓN DE LA APLICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE CONTROL CARACTERÍSTICOS DE ESTAS EMPRESAS

MÓDULO 2. GESTIÓN Y CONTROL PRESUPUESTARIOS EN UNIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y PROPÓSITO DE LOS PRESUPUESTOS EN LAS UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN PRESUPUESTARIA EN FUNCIÓN DE SUS ETAPAS FUNDAMENTALES: PREVISIÓN, PRESUPUESTO Y CONTROL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEFINICIÓN DE CICLO PRESUPUESTARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIFERENCIACIÓN Y ELABORACIÓN DE LOS TIPOS DE PRESUPUESTOS CARACTERÍSTICOS DE UNIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS

MÓDULO 3. ESTRUCTURA FINANCIERA DE LAS AA.VV. Y OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE FUENTES DE FINANCIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIÓN ÓPTIMA ENTRE RECURSOS PROPIOS Y AJENOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS PRINCIPALES MÉTODOS PARA EVALUAR INVERSIONES SEGÚN CADA TIPO DE AGENCIA DE VIAJES Y DISTRIBUIDOR TURÍSTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTODOS DE ANÁLISIS DE PROYECTOS DE INVERSIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIONES INFORMÁTICAS

MÓDULO 4. EVALUACIÓN DE COSTES, PRODUCTIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO PARA AA.VV. Y OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA DE LA CUENTA DE RESULTADOS EN LAS AA.VV. Y DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS Y CÁLCULO DE COSTES EMPRESARIALES ESPECÍFICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE MÉTODOS PARA LA DETERMINACIÓN, IMPUTACIÓN, CONTROL Y EVALUACIÓN DE CONSUMOS Y ATENCIONES A CLIENTES DE SERVICIOS TURÍSTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CÁLCULO Y ANÁLISIS DE NIVELES DE PRODUCTIVIDAD Y DE PUNTOS MUERTOS DE EXPLOTACIÓN O UMBRALES DE RENTABILIDAD, UTILIZANDO HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. IDENTIFICACIÓN DE PARÁMETROS ESTABLECIDOS PARA EVALUAR: RATIOS Y PORCENTAJES. MÁRGENES DE BENEFICIO Y RENTABILIDAD

MÓDULO 5. LA ORGANIZACIÓN EN LAS AA.VV, OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS Y ENTIDADES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERPRETACIÓN DE LAS DIFERENTES NORMATIVAS SOBRE AUTORIZACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES Y ENTIDADES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOLOGÍA Y CLASIFICACIÓN DE ESTAS ENTIDADES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. NATURALEZA Y PROPÓSITO DE LA ORGANIZACIÓN Y RELACIÓN CON OTRAS FUNCIONES GERENCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PATRONES BÁSICOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN TRADICIONAL EN EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN Y ENTIDADES DE INFORMACIÓN TURÍSTICAS: VENTAJAS E INCONVENIENTES

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRUCTURAS Y RELACIONES DEPARTAMENTALES Y EXTERNAS

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIFERENCIACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE CADA DEPARTAMENTO O UNIDAD Y DISTRIBUCIÓN DE FUNCIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PRINCIPALES MÉTODOS PARA LA DEFINICIÓN DE PUESTOS CORRESPONDIENTES A TRABAJADORES CUALIFICADOS DE LA EMPRESA O ENTIDAD. APLICACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRINCIPALES MÉTODOS PARA LA DEFINICIÓN DE PUESTOS CORRESPONDIENTES A TRABAJADORES CUALIFICADOS DE LA EMPRESA O ENTIDAD

MÓDULO 6. LA FUNCIÓN DE INTEGRACIÓN DE PERSONAL EN UNIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN Y OBJETIVOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIÓN CON LA FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROGRAMAS DE FORMACIÓN PARA PERSONAL DEPENDIENTE: ANÁLISIS, COMPARACIÓN Y PROPUESTAS RAZONADAS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y DE MOTIVACIÓN ADAPTADAS A LA INTEGRACIÓN DE PERSONAL: IDENTIFICACIÓN Y APLIACIONES

MÓDULO 7. LA DIRECCIÓN DE PERSONAL EN UNIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES DE TRABAJO: PROCESOS Y APLICACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN EFICAZ CON LOS EMPLEADOS. RAZONES Y OPCIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. NEGOCIACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL: PROCESOS Y APLICACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES: JUSTIFICACIÓN Y APLICACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIRECCIÓN Y DINAMIZACIÓN DE EQUIPOS Y REUNIONES DE TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA MOTIVACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL

MÓDULO 8. APLICACIONES INFORMÁTICAS ESPECÍFICAS PARA LA GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS Y COMPARACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROGRAMAS A MEDIDA Y OFERTA ESTÁNDAR DEL MERCADO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE PROGRAMAS INTEGRALES PARA LA GESTIÓN DE LAS UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

MÓDULO 9. LA CULTURA DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS Y/O ENTIDADES DE HOSTELERÍA Y TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONCEPTO DE CALIDAD Y EXCELENCIA EN EL SERVICIO HOSTELERO Y TURÍSTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS DE CALIDAD: IMPLANTACIÓN Y ASPECTOS CLAVES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS LEGALES Y NORMATIVOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE TURISMO ESPAÑOL HORIZONTE 2020

MÓDULO 10. LA GESTIÓN DE CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN HOTELERA Y TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN POR PROCESOS EN HOSTELERÍA Y TURISMO

MÓDULO 11. PROCESOS DE CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE HOSTELERÍA Y TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE PRODUCCIÓN Y SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUPERVISIÓN Y MEDIDA DEL PROCESO Y PRODUCTO/SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LOS DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN DE RESULTADOS

PARTE 3

SAVIA AMADEUS

MÓDULO 1. OPERACIONES BÁSICAS Y SERVICIOS AÉREOS EN AMADEUS VISTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. AMADEUS SELLING PLATFORM

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMAND PAGE

UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERACIONES BÁSICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIOS AÉREOS EN AMADEUS VISTA

MÓDULO 2. EL PNR. PROCEDIMIENTOS PARA PETICIONES Y RESERVAS ESPECIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CREACIÓN DEL PNR

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRANSACCIONES DEL PNR

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTOS PARA PETICIONES Y RESERVAS ESPECIALES

MÓDULO 3. TARIFAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TARIFAS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS DE TICKETING

MÓDULO 4. TARIFAS DOMÉSTICAS / INTERNACIONALES. FAMILY FARES, EMISIÓN, ANULACIÓN E INFORME DE VENTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TARIFAS DOMÉSTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TARIFAS INTERNACIONALES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FAMILIA DE TARIFAS (FAMILY FARES)

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE BILLETES

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECIBO ITINERARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONSULTA DE BILLETES

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANULACIÓN DE BILLETE EL DÍA DE EMISIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 8. INFORMES DE VENTAS

MÓDULO 5. SISTEMA DE CONMUTACIÓN DE MENSAJES “COLAS” Y AMAEDUS E-MAIL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DENOMINACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. VISUALIZACIÓN DE COLAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRABAJAR CON PNR´S EN COLAS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CREAR UN MENSAJE EN COLAS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ENVIO DE UN PNR

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PLANIFICADOR DE COLAS (QUEUE PLANNER)

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ENTRADAS CRÍPTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 8. AMADEUS E-MAIL

MÓDULO 6. REEMBOLSOS Y REEMISIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. REEMBOLSOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVAS DE REVALIDACIÓN, UPGRADING Y REMISISONES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. REEMISIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 4. REEMISIONES AUTOMÁTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. AMADEUS TICKET CHANGER

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL “EMD”

1 valoración en Agente de Viajes – Diploma Autentificado por Notario Europeo –

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Fabiola Casazza – 22 diciembre, 2025
Lo que me ha gustado más es la facilidad de comunicación con la tutora aunque por mail, al principio pensaba iba a ser complicado o esperar muchísimo pero fue todo lo contrario! Comunicación super rápida y también explicaciones a las dudas de manera exhaustiva. La oportunidad de poder realizar el examen en cualquier momento y que el estudiante tenga total libertad en la gestión de sus estudios, sobre todo para estudiantes como yo que trabajan al mismo tiempo.

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